桦甸市人民检察院坚持和发展好新时代“枫桥经验”，积极打造检察“小窗口”展示“大形象”，用心用情办好为民实事，不断健全案件管理工作机制、规范窗口服务工作，以能动履职为律师、当事人及来访群众提供更优质高效的检察服务，搭建起便民利民的“连心桥”。

注重内外协作配合，规范高效受理案件

作为检察院办理案件的“出入口”，案件管理部门在案件受理中发扬“少说多干、埋头苦干、真抓实干”精神，严格执行人民检察院受理、流转案件工作规则，所有案件都能及时准确录入系统，并分发至对应业务部门，高效实现“当日录、当日转”。案管部门注重积极沟通协调工作中遇到的问题，如遇系统升级、故障和节假日等不能及时受理案件的情况，则会在第一时间与移送单位沟通、协调，到期案件则安排工作人员加班办理。

注重律师权益保障，提供一站式阅卷服务

为构建和谐检律关系，今年以来，案件管理部门多次邀请律师、人民监督员代表走进12309检察服务中心参观、座谈，也派检察人员到司法局、律师协会和多家律师事务所走访宣传，多场景介绍检察机关服务举措和律师阅卷流程，对互联网阅卷、异地阅卷工作进行宣传讲解、答疑解惑。

“网上阅卷绿色通道的开通解决了时间与地域方面的限制问题，身处异地，依然可以畅通无阻地进行阅卷工作，对于律师这个职业而言，是极大的便利。”完成网上阅卷工作的赵律师激动地表示，“这是为当事人负责、彰显司法温度的最好体现。”

注重服务效能提升，积极优化便民措施

作为检察院的一扇“便民窗口”，桦甸市人民检察院案管部门通过在监督中服务、在服务中监督的方式，积极开展阳光服务活动，真正做到“便民、利民、为民”。

一是服务方式多种多样。细化服务路径，依托 12309 中国检察网、案管大厅对外服务热线、12309检察服务中心，明确案件受理、律师接待工作规范，做到接待热心、询问耐心、办理细心。

二是服务保障周到便捷。在12309检察服务中心张贴各种检察业务事项“导引图”，让人民群众对检察业务流程一目了然，减轻工作人员业务压力，提升群众办事体验。通过12309网站、12309检察服务热线、12309移动客户端和12309微信公众号四种渠道，向社会提供更加便捷高效的“一站式”检察服务。

桦甸市人民检察院案管部门将对内严格精细监督,对外热情周到服务不断优化服务质量，努力将案件管理中心“小窗口”演绎成检察机关服务人民群众的“大舞台”。